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      當前位置:

      用心用情用法 做群眾知心人 ——記全國“平安衛士”、零陵區法院特約調解員陳萍

      來源:零陵法院 編輯:梁園翠 2021-10-26 09:10:09
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      微信圖片_20211025174655.jpg

      工作中的陳萍

      紅網時刻10月26日訊陳萍是永州市零陵區七里店街道神仙嶺社區網格員,零陵區法院人民陪審員,永州市第三、四、五屆人大代表。推進訴源治理,把群眾矛盾化解在一線、消滅在基層,這是楓橋經驗的應有之義,也是平安創建的重要目標。

      2020年6月以來,陳萍擔任零陵區法院特約調解員,創建陳萍調解工作室,專門負責案件矛盾糾紛調解工作。至今年8月底,共調解各類民事糾紛1498件,調解成功1303件,調解成功率達86.98%,調解成功的案件主動履行率在92%以上,為轄區訴源治理和平安創建作出了突出貢獻。其先進事跡被《人民法院報》《法制周報》等中央和省市媒體進行長篇報道,2021年2月她被評為全國“平安衛士”。

      用心:發現調解線索

      “做好調解工作,無非就是要更用心而已,用心觀察、用心傾聽,就能發現案件調解的關鍵線索?!?/p>

      擔任特邀調解員一年多以來,陳萍特別強調用心,在交談中發現線索,深入到當事人內心傾聽到最深處、最真實的想法。今年6月,在陳萍調解的一起撫養權變更糾紛中,由于雙方情感關系復雜,經濟糾葛頗深,矛盾異常尖銳。陳萍沒有急于調解,而是在雙方不斷扯皮和爭吵中梳理問題焦點。經過近1天的交談,陳萍終于得知男方并非孩子生父,雖有孩子的撫養權卻交由孩子奶奶撫養。了解到這個關鍵問題后,陳萍因勢利導做男方的工作,最終雙方簽訂和平協議變更了撫養權。

      陳萍有著十分豐富的基層工作經歷,調解中能夠快速找準案件癥結。2020年10月,一對兄妹因為借貸賬目不清鬧上法庭,雙方脾氣都很火爆,一言不合就大吵大鬧。在與2人單獨談心時,陳萍敏銳地察覺到,雙方都訴說是對方不講兄妹情,2人的分歧可能不在金錢上而在親情上。于是,她從兄妹親情著手,多次開展背靠背調解,舒緩雙方敵對情緒,同時通過兩方家人做工作,兄妹2人終于摒棄成見,握手言和。

      用情:春風化雨解心結

      “調解,其實更多地就是要學會換位思考?!标惼颊J為,調解中要盡量與當事人共情,用老百姓聽得懂的語言把事情說清楚,把道理講明白,把法律解釋到位。

      2021年5月,一對老人房屋翻修安裝的外開門阻擋了隔壁鄰居的進出被起訴到法院。案件分到她手上時,兩次調解都不歡而散。陳萍于是聯系老人在外地工作的兒子,讓其換位思考,如果是自己家的門被鄰居擋了會怎么想?她做通了老人兒子的工作,將門由外開改為內開,案件圓滿解決。

      陳萍不僅督促當事人換位思考,更是把自己也帶入到當事人的角色,在細節上照顧到當事人的感受。對大清早趕過來的當事人,陳萍經常會給他們帶幾個包子,中午調解得比較晚,她也會向食堂申請給當事人提供一份午餐。正是一點一滴的舉動,讓當事人感動之余,也把矛盾糾紛調解了。2020年9月受理的一起人身損害賠償糾紛,當事人雙方矛盾尖銳導致互毆,因賠償問題起訴到法院。調解時間約定在早上8點半,被告何某從鄉下趕來,沒來得及吃早餐,陳萍給他從食堂拿來包子,當事人深受感動,案子不僅調解了,何某還當場履行了賠償義務。

      用法:堅持原則不和稀泥

      “調解是粘合劑,但不是和稀泥,法律底線不能突破?!痹V前調解的大多數是一些法律關系并不復雜的案件,但陳萍始終嚴肅對待。2020年7月,陳萍收到6名勞動者向某竹木公司討要工資一案。公司負責人以受到疫情影響、公司經營困難為由提議減少部分工資以共度時艱。陳萍經過審查后發現工資已拖欠3年之久,沒有同意減少的請求。在陳萍的勸解和堅持下,該公司與勞動者達成調解協議,同意在半個月內支付所有拖欠的工資。

      常年扎根基層,一年訴源治理的艱辛探索,陳萍不僅化解了大量矛盾糾紛,更以熱情、耐心的調解方式和嚴謹、細致的工作態度得到了當事人和群眾的稱贊,樹立了永州乃至全省一塊“人民調解”的響亮品牌。

      來源:零陵法院

      編輯:梁園翠

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